住客点评>>
-
好评性价比很高，周围很繁华
-
好评稍微有点旧。但是风景不错。
-
好评是以前的法式老洋房！挺古式古香的，服务态度很棒的，走时遗落了东西，特地打电话帮忙寄到...
-
好评还可以吧，硬件差一点，主要是感觉。
-
好评老饭店的院子适合散步，这个酒店的床很硬，是我喜欢的，早饭很普通，但是咖啡很不错，泳池...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海瑞金宾馆太原别墅交通指南
宾馆位于太原路与永嘉路交汇处南侧，邻近上海音乐学院、上海文化广场，距地铁1、7号线常熟路站仅约15-20分钟步行，方便去往火车站、机场，地段繁华，出行便捷。
【前宾馆】：
- 距离地铁1、7号线常熟路站约1.2公里，由号出口，南行15-20分钟可达到酒店；
- 距离上海火车站、长途客运总站约7.7公里，乘坐出租车约20-25分钟；或乘坐地铁1号线至常熟路站下；
- 距离上海火车南站约7公里，乘坐出租车约20分钟；或乘坐地铁1号线至常熟路站下；
- 距离上海虹桥高铁火车站约21.4公里，乘坐出租车约40分钟，或乘坐地铁2号线至静安寺站，换乘地铁7号线至常熟路站下；
- 距离上海虹桥机场约15公里，乘坐出租车约30-35分钟；或由机场乘坐地铁2号线至静安寺，换乘地铁7号线至常熟路站下；
- 距离上海浦东机场约48.4公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐2地铁号线至静安寺站，换乘地铁7号线至常熟路站下；或由机场乘坐机场大巴至打浦桥站下，后换乘出租车至酒店。
【宾馆周边信息】：
- 距离上海音乐学院约800米，步行约10-15分钟；
- 距离上海文化广场约1公里，步行约15分钟；
- 距离衡山路酒吧一条街约1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离淮海路约2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离徐家汇东方商厦、汇金百货约2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；或乘坐地铁1号线至徐家汇站下；
- 距离外滩约6公里，乘坐出租车约20-25分钟。